Co zmíněný nový pohled znamená? KB představila banku, vybudovanou ve spolupráci s klienty a postavenou na společné expertíze a nejmodernějších technologických nástrojích. Na zákazníkovi v centru dění. Na chytrých produktech a službách. Na novém přístupu k obsluze klientů. Mimo jiné tak lze produkty a služby banky sjednat, využívat, měnit a rušit online bez nutnosti návštěvy pobočky nebo podpory kontaktního centra. A klient je schopen si vše vyřídit sám.